“La Conexión No es Privada”: ¿Qué es y cómo quitarla?

Si tu navegador web arroja un error que dice “la conexión no es privada”, ¡has llegado al lugar correcto!

Introducción

En la actualidad, es importante asegurarnos de que los sitios web que administramos cumplan con el nivel adecuado de seguridad. Cuando visitamos un sitio web, una manera de verificar su seguridad es comprobar que se muestra un icono de candado junto al nombre del sitio, específicamente en la barra de direcciones del navegador.

En caso de que visites un sitio web sin este nivel de seguridad, se mostrará un mensaje en tu navegador web que dice “La conexión no es privada”. Este error indica que todos los datos que se transmitan entre tu navegador y dicho sitio, incluidos números de tarjetas de crédito y otros datos privados, son vulnerables a la explotación. Por esta razón, te recomendamos estar atento a esta advertencia y evitar acceder al sitio web.

Si eres el propietario de dicho sitio, deberás realizar las acciones pertinentes para protegerlo. En definitiva, no es recomendable que los visitantes de tu sitio web perciban este problema. De hecho, es de vital importancia que busques una solución cuanto antes. A continuación, te contamos cómo encontrarla.

Para ayudar a garantizar la seguridad en línea, te contaremos los motivos por los que puedes haber visto un “Error de conexión no privada” al navegar en Internet.

¿Qué significa?

El error de "la conexión no es privada” significa justamente lo que crees: el sitio web que estás a punto de visitar no es seguro. Esto quiere decir que los hackers tienen la potestad de leer o modificar cualquier dato que hayas proporcionado al sitio web, lo que a su vez facilita el robo de identidad o cualquier otra filtración grave.

Pero, ¿por qué se produce este error? Cada vez que usas tu navegador web para visitar un sitio web, este verificará que el sitio posee un certificado SSL instalado. Los navegadores actuales requieren estos certificados para garantizar la seguridad de cualquier dato intercambiado con los sitios web. Si visitas un sitio web que no ha podido instalar este certificado, se mostrará el error “La conexión no es privada”.

Un certificado SSL es una forma de emplear la infraestructura de clave pública (PKI) cuya finalidad es comprobar la autenticidad del sitio web al que estás visitando. Además, evita que terceros accedan a los datos que se transmiten entre tu navegador web y el servidor que aloja el sitio web que estás visitando. 

En definitiva, cuando visites un sitio web y veas el error “La conexión no es privada”, sabrás que cualquier información personal que suministres a ese sitio, como tus contraseñas o datos bancarios, puede estar expuesta a la explotación por parte de terceros.

La principal razón por la que aparece este error es que el sitio web que estás visitando no tiene instalado o actualizado su certificado SSL. Por lo tanto, no cumple con las medidas de seguridad exigidas por los navegadores web de hoy en día.

¿Qué es un error de protocolo SSL?

Si visitas o eres administrador de un sitio web que no es seguro, se producirá un error "la conexión no es privada", el cual te limitará a navegar a través del sitio únicamente con HTTP. La causa más común puede ser un error con el certificado instalado en los servidores del sitio web en cuestión.

Como has visto hasta ahora, la finalidad de los certificados es probar que el sitio web que estás visitando es auténtico, además de cifrar cualquier dato enviado hacia dicho sitio web para que no sea robado o manipulado. El error de conexión SSL se produce por varias razones:

La forma en que se presenta este error de conexión SSL depende del navegador que uses. A continuación, lo explicamos mejor.

Cómo aparece el error "La conexión no es privada" en los navegadores web más populares

Cada vez que intentes visitar un sitio web inseguro, serás redirigido a una nueva página que te advertirá sobre la conexión no es privada. La apariencia de esta página de advertencia varía según el navegador web que uses, e incluye mensajes, iconos y códigos de error diferentes entre sí. En las próximas líneas, te contamos la apariencia de este error en los navegadores web más populares:

Google Chrome

El navegador web de Google es el más popular del mundo, así que veamos cómo luce un error de conexión SSL en la pantalla de tu ordenador cuando usas Chrome. En primer lugar, verás que el “https” de la barra de direcciones de Google Chrome se pintará de rojo y estará tachado de la siguiente manera:

Esto quiere decir que accederás al sitio web con HTTPS  y que el sitio no es seguro. Además, verás un icono rojo con forma de triángulo que tiene un signo de exclamación dentro, seguido de la advertencia “Tu conexión no es privada”.

También verás una advertencia sobre la posibilidad de que los hackers roben tus datos a través de un enlace para obtener “más información”. Justo debajo, se mostrará el tipo de código o error, información que te dará mayor claridad sobre lo que ocurre exactamente con el sitio web que intentas visitar.

Estos son los códigos de error más comunes en Google Chrome:

En la parte inferior de la pantalla, también verás un botón blanco que dice “Avanzado”. Si haces clic sobre él podrás visitar el sitio web no seguro, una opción no recomendada. Recuerda: ¡No es seguro y todos los datos que compartas con el sitio web están expuestos al robo!

Finalmente, encontrarás un botón azul que dice “Volver para estar a salvo”. Al hacer clic en él, serás redirigido a la última página web segura que visitaste.

Safari

Cuando la conexión no es privada, el navegador web Safari mostrará un icono de candado de color rojo y tachado. También se muestra la advertencia de la misma forma que en Chrome: “La conexión no es privada”. 

Además, verás una advertencia que indica que puedes ser víctima de robo de tu información personal o datos bancarios en este sitio, y una invitación para que vuelvas a la página anterior a través del botón “Atrás”. Al hacer clic sobre él, regresarás al último sitio web que visitaste.

Microsoft Edge

La página de error de conexión de Microsoft Edge es muy similar a la de Google Chrome. En la parte superior, encontrará un icono rojo y triangular que contiene un signo de exclamación. Justo debajo, verás un mensaje en negritas que dice “Tu conexión no es privada”. 

Debajo de este mensaje, encontrarás otro mensaje que dice que los atacantes podrían intentar robar tus datos almacenados en el sitio web, como los mensajes, tarjetas de crédito o contraseñas. A continuación, verás los tipos de código de error más comunes en Microsoft Edge.

Finalmente, encontrarás dos botones en la parte inferior de la pantalla, similares a los de Google Chrome. Uno de ellos es el “Avanzado”, que te permitirá acceder al sitio web no seguro, mientras que el otro es de color azul y dice “Volver”. Al hacer clic sobre él, regresarás a la última página del sitio web que visitaste.

Mozilla

La página de advertencia de Mozilla Firefox presenta un icono de candado de color gris y una barra roja atravesándolo. Junto a eso, verás el mensaje que dice “Tu conexión no es segura”. Luego, se explica que el sitio web que estás a punto de visitar no tiene la configuración adecuada y, para garantizar la seguridad de tus datos, Firefox ha evitado la conexión.

A continuación, encontrarás dos botones. Un botón azul con el mensaje “Retroceder (recomendado)”, que te redirigirá a un sitio seguro, y un botón blanco, con el mensaje “Avanzadas”, el cual te llevará al sitio web no seguro. No recomendamos esta última opción.

Como ocurre con otros navegadores web, la pantalla de advertencia de Mozilla puede arrojar diferentes códigos de error. Estos son algunos ejemplos:

Opera

Por último, y no menos importante, veamos cómo luce esta página de advertencia en el navegador Opera cuando la conexión no es privada. Aquí verás el logotipo circular del navegador, además de una advertencia que dice “Tu conexión no es privada”.

Luego, se mostrará un mensaje que afirma que los hackers pueden tratar de robar tu información almacenada en el sitio, seguido de un código de error. Los códigos de error comunes que puedes encontrar en Opera son:

Cómo solucionar el error como propietario de un sitio web

Si eres el propietario de un sitio web que arroja este error, definitivamente querrás darle solución cuanto antes. ¿Por qué? Básicamente, porque los visitantes de tu sitio verán el mismo mensaje. De hecho, debido a que tu sitio web no proporciona seguridad, pueden presentarse varios escenarios.

En primer lugar, te enfrentarás a la pérdida de confianza y tráfico de los visitantes de tu sitio web.Quienes visiten tu sitio web o interactúen con él, no tendrán la seguridad necesaria para proteger su información privada. Esto dejará toda la responsabilidad sobre la empresa en caso de robo o uso inapropiado de estos datos.

Además, Google Analytics dejará de mostrar datos importantes, como el dominio de referencia de los visitantes. Finalmente, los motores de búsqueda, como Google, reducirán tu posicionamiento web, lo que perjudica aún más el tráfico hacia tu sitio web.

Lo primero que debes verificar es si existe algún problema con el certificado SSL del sitio. A continuación, explicaremos los cinco problemas más comunes de este tipo de certificados y cómo solucionarlos.

1. El período de prueba de su SSL ha vencido

Si has usado un certificado SSL gratuito, probablemente hayas superado el período de prueba gratuito de 90 días. En este caso, la alternativa más confiable es adquirir un certificado e instalarlo en el servidor.

2. La fecha de vencimiento del certificado ha vencido

Incluso las opciones de pago de los certificados tienen fecha de caducidad. El período mínimo de vigencia es de 1 año, mientras que el máximo suele ubicarse en 6 años. Al finalizar este tiempo, tendrás que renovar el certificado SSL de tu sitio web a través de una autoridad de certificación.

Si deseas conocer la fecha de vencimiento de tu certificado en Google Chrome, sigue estos pasos:

3. Intente ejecutar una prueba de servidor SSL

La prueba de servidor SSL es una gran herramienta para diagnosticar tu sitio web, ya que puede escanearlo para comprobar la validez del certificado. Te proporcionará información esencial, como la fecha de vencimiento. Muchas pruebas de este tipo brindan información adicional de gran utilidad para identificar todo tipo de inconvenientes con tu certificado cuando la conexión no es privada. Los ejemplos más comunes son:

Por ejemplo, una de las pruebas de servidor SSL que puedes usar para analizar tu web es el SSL Server Test de Qualys (en inglés). Solo debes ingresar el dominio de tu sitio web y, tras varios minutos de análisis, recibirás un informe detallado y una calificación con letra. 

En caso de que tu sitio web reciba un puntaje que no sea “A”, te recomendamos consultar la información suministrada en el reporte sobre las medidas que puedes tomar para optimizar la seguridad de tu certificado.

4. Póngase en contacto con su hosting

Si agotaste las opciones anteriores en resolver el error de "la conexión no es privada", es momento de acudir a tu proveedor de alojamiento, ya que es probable que tenga la responsabilidad del problema que afecta a tu sitio web.

Solucionar el error de privacidad de la conexión como visitante del sitio web

Si eres el visitante de un sitio web que muestra el error “La conexión no es privada”, no hay mucho que puedas hacer, especialmente si el inconveniente parte de un problema con el certificado del sitio.

Supongamos que visitas regularmente un sitio web muy popular en Internet, y de pronto, se muestra esta advertencia. Esto también puede indicar que el error viene de tu parte. Para este caso, aquí encontrarás una lista de ocho soluciones posibles:

1. Recargar la página

Recargar la página es una tarea simple. Si visitas un sitio web y recibes el mensaje “Tu conexión no es privada”, probablemente lo más fácil que puedes hacer es actualizar la página rápidamente para ver si el error aparece de nuevo.

Se trata de la solución más común para solucionar el problema. Es probable que haya existido algún error que le impidió al navegador web conectarse a tu sitio de manera segura en la primera visita.

2. Ve al "Modo de incógnito"

El “Modo de incógnito” te permite acceder a un sitio web sin que el navegador almacene datos sobre tus hábitos de navegación en la caché. Sin embargo, si visitas un sitio web en modo incógnito y percibes que el error de conexión privada desaparece, esto significa que existen datos en caché que le impiden a tu navegador establecer comunicación segura con el sitio web. 

Para solucionar el problema, ve al siguiente paso.

3. Borre la memoria caché de su navegador y elimine todas las cookies almacenadas

Las cookies y los datos en la memoria caché tienen la función de almacenar tu actividad de navegación con la finalidad de brindar una experiencia de navegación más veloz en el sitio web.

La caché almacena los datos que proporcionas a los sitios web que visitas con más frecuencia, por lo que no necesitarás cargarlos nuevamente cada vez que los visites. Las cookies pueden estar almacenadas en tu navegador gracias a un sitio web que visitaste. Esto te identificará de forma única y te ayudará a que dicho sitio web te muestre contenido personalizado.

4. Revisa tu Wi-Fi

Si estás conectado a Internet desde casa, intenta restablecer el WiFi. Si la conexión es gratuita, allí puede radicar el problema. Muchas veces, las redes WiFi gratuitas solo admiten una conexión HTTPS una vez que aceptas los términos del servicio en el sitio web de la red.

5. Asegúrate de que la fecha y la hora en su dispositivo sean correctas.

A veces, la fecha y la hora del dispositivo con el que intentas acceder al sitio web no coincide con las de tu navegador web, y esto resulte en el error "La conexión no es privada". Por otra parte, si la fecha y la hora de tu dispositivo se establecen en algún momento del futuro, tu navegador puede interpretar que el SSL del sitio web está vencido, aunque esto no sea así. 

Si deseas solucionar ambos errores, deberás asegurarte de que la fecha y la hora de tu dispositivo esté configurada de forma correcta.

6. Verifique su software antivirus

El software antivirus tiene la función de protegerte de los sitios web que visitas. Sin embargo, en ocasiones se presenta un error de configuración que le impide a tu navegador establecer conexión segura con otro sitio web. 

Si encuentras el mensaje “Tu conexión no es privada” cuando visitas varios sitios en Internet, lo correcto es verificar si el software antivirus es el responsable del error. Para averiguarlo, basta con desactivar el antivirus y volver a cargar la página del sitio web.

Si el error deja de mostrarse cuando desactivas el software antivirus, es normal pensar que algo impide la conexión segura. Por su parte, si decides desactivar el antivirus y el inconveniente se mantiene, te recomendamos aplicar la siguiente alternativa de la lista.

7. Actualice su sistema operativo

Aunque no es lo común, los sistemas operativos Windows y Mac obsoletos pueden verse imposibilitados repentinamente de acceder a algunos sitios web de manera segura. De la misma forma, los sistemas operativos desactualizados pueden presentar problemas con certificados más actuales. En todo caso, actualizar tu sistema operativo es una gran solución.

Si posees un dispositivo con Windows, puedes actualizar el sistema operativo en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones. Instala las actualizaciones recomendadas. 

En el caso de las computadoras Mac, puedes actualizar el sistema operativo en las preferencias del sistema > Actualización de software. Allí puedes verificar las actualizaciones disponibles e instalarlas.

Resumen

En este artículo, aprendiste:

Es importante tener en cuenta que, la mayoría de las veces, el “Error de conexión no privada” del servidor tiene que ver con un error del certificado del sitio web. Si solo eres un visitante del sitio, no podrás hacer mucho. En caso de que seas el propietario del sitio, asegúrate de solucionar el inconveniente en la brevedad posible para no afectar la confianza que te han brindado los visitantes de tu sitio web.